STA – Centro de Contacto

Servicios
Técnicos de
Asistencia

Más que hacer contacto, construimos conexiones reales con tus clientes.

Hacer contacto con tus clientes es mucho más que hablar, es crear experiencias basadas en empatía, compromiso y confianza.

En nuestro equipo trabajamos cada día para ofrecer soluciones que conviertan cada interacción en un momento significativo y poderoso para tu marca.

Innovación tecnológica y soluciones basadas en la Inteligencia Artificial.

Analizamos el proceso de nuestros clientes para acompañarlos en la transformación de sus operaciones.

Por medio de interacciones efectivas, logramos ahorros importantes para nuestros clientes.

Certificaciones

Contamos con las certificaciones más importantes de la industria.

PCI DSS

Norma de seguridad obligatoria que todo negocio debe cumplir para proteger los datos de las tarjetas de sus clientes y prevenir el fraude.

CIC

Certified Insurance Counselor, es una designación profesional que demuestra conocimiento profundo y experiencia avanzada en la industria de los seguros.

CONOCER

Documento oficial emitido por el gobierno de México que acredita las competencias, conocimientos y habilidades de una persona en una función laboral específica, con validez en todo el país.

INAI

Acredita los conocimientos y competencias de personas y organizaciones en materia de protección de datos personales, asegurando el cumplimiento de la ley en México.

COPC

Estándar global de gestión de alto rendimiento para centros de contacto con clientes, enfocado en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia del servicio y optimizar costos operativos.

ITIL

Valida las competencias para gestionar servicios de tecnologías de la información de forma eficiente y alineada con los objetivos del negocio.

NMX-R-025-SCFI-2015

Establece los requisitos para que las empresas e instituciones implementen un sistema de gestión que fomente la igualdad laboral, la no discriminación, el desarrollo integral del personal y la creación de un ambiente de trabajo libre de violencia.

ISO 9001

Se centra en la gestión de la calidad, ayudando a las organizaciones a asegurar que sus productos y servicios cumplen consistentemente con los requisitos del cliente y las regulaciones aplicables.

ISO 37001

Es la norma para los sistemas de gestión antisoborno, diseñada para ayudar a las organizaciones a prevenir, detectar y abordar el soborno en todas sus formas.

ISO 22301

Especifica los requisitos para un sistema de gestión de la continuidad del negocio, permitiendo a una organización prepararse, responder y recuperarse de incidentes disruptivos.

ISO/IEC 20000-1

Es el estándar internacional para la gestión de servicios de tecnología de la información (TI), que detalla los requisitos para planificar, establecer, implementar y mejorar un sistema de gestión de servicios.

ISO/IEC 27001

Se enfoca en la seguridad de la información, proporcionando un marco para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

ISO/ IEC 20000-1:2018

Estándar internacional que especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de servicios, enfocado principalmente en los servicios de Tecnologías de la Información, para asegurar la calidad y el valor para el cliente.

ISO 22301:2019

Estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio para que una organización pueda prepararse, responder y recuperarse ante incidentes disruptivos.

En Servicios Técnicos de Asistencia, acompañamos a tus clientes en el trayecto con tu marca.

Desde antes de conocerla hasta convertirse en clientes fieles.

Años

Tenemos 20 años dedicándonos con pasión a cuidar lo más importante de nuestros clientes: sus clientes.

Colaboradores

La evaluación de nuestro servicio siempre está por arriba del promedio.

Clientes

+ 0

Supervisados, capacitados y preparados para atender a tus clientes.

Atención
Omnicanal

Soluciones desarrolladas de acuerdo a las necesidades del cliente en todos los canales que requieran el servicio.

Automatización Efectiva

Automatización efectiva de consultas y transacciones. Incorporamos soluciones de última generación apoyados en la Inteligencia Artificial para optimizar las transacciones de nuestros clientes.

BPO

Soluciones gestionadas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes agilizando la implementación de sus operaciones en un entorno 360.

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